Ihre Rechte im Urlaub

Richtig buchen spart Zeit, Geld und Nerven:

Wer kein Reisebüro wählt, findet unzählige Angebote im Internet. Dabei doch auf den Anbieter achten und bei wem Sie den Vertrag schließen.

Es gilt, Vertragsbedingungen gut durchlesen. Sind alle Preise detailliert ausgezeichnet? Ist der Koffer dabei oder müssen Sie Gepäck extra buchen? Gibt es mehrere Kontaktaufnahmemöglichkeiten? Werden hohe Bearbeitungsgebühren bei Stornierungen oder Umbuchungen verlangt?

 Machen Sie Screenshots von den wesentlichen Daten.

Ihre Rechte bei Flugverspätung oder Annullierung:

Bei Verspätungen ab zwei Stunden muss Ihnen die Fluglinie Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten und Erfrischungen sowie unentgeltliche Telefongespräche anbieten.

Führt die Verspätung dazu, dass Sie übernachten müssen, muss eine kostenlose Hotelunterbringung organisiert werden.

Kommt ihr Flieger drei Stunden verspätet am Endziel an, haben Sie die Möglichkeit, Ausgleichsentschädigungen gegenüber der Fluglinie geltend zu machen.

Ab fünf Stunden Verspätung können Sie die Ticketkosten zurückverlangen oder einen Ersatzflug wählen.

Aber auch wenn Sie bereits Wochen vor der Reise von einer Verlegung der Flugzeiten oder Flug Orte erfahren, müssen Sie das nicht in jedem Fall hinnehmen. Bei erheblichen und unzumutbaren Änderungen kann auch ein Rücktrittsrecht gegeben sein.

 

Vor Ort richtig reklamieren:

Werden Sie zum Beispiel in einem anderen Hotel untergebracht, sind wider Erwarten drei Kilometer vom Strand entfernt oder können Ihre Urlaubsruhe wegen lauter Bauarbeiten nicht finden. Dann sollten Sie umgehend mit dem Reiseveranstalter Kontakt aufnehmen.

 Findet sich aber keine Lösung, ist vor allem die schriftliche Bestätigung Ihrer konkreten Einwände vor Ort wichtig.

 Damit können Sie nach Beendigung Ihrer Reise eine etwaige Entschädigung für diese Mängel geltend machen.

 

Weitere Informationen rund ums Reisen finden Sie hier.